トラブルの状況を正確に把握するために以下の点を確認して下さい。確認し
た情報を元にトラブルの状況を整理すれば、解決の糸口が見つかります。

（１）何を再生したいのか？

例：音楽CDから作成したmp3ファイル
例：インターネットからダウンロードしたmp3ファイル

（２）使用したソフトウェアの名称とそのバージョン

例：Winamp3
例：Winamp3 Build488 (正式版) 日本語化キット 第5版

（３）何を、どうしたら、どうなったか。（トラブルの具体的な発生状況）

例：mp3ファイルを再生しようとしたら、○○というエラーが表示された。
例：mp3ファイルを再生すると音飛びしてしまう。

（４）どこまで上手くいって、どの段階から問題が起きたか。

例：Winampのインストールまでは上手くいったが、mp3ファイルが再生
できなかった。

（５）実際に試した操作や設定

例：いくつかのプレイヤーで再生を試してみた。
例：Winampを最新版に入れ替えて再生を試してみた。

（６）表示されたエラー

例：「MMSYSTEM004・・・」というエラーが表示された。
例：「未対応の形式」というエラーが表示された。

（７）パソコンの使用環境（機種、OS、CPU、メモリ、サウンドボードなど）

例：機種は、富士通 FMV-DESKPOWER C/45L（メーカー、型番など）
例：OSは、Windows 98 Second Edition
例：CPUは、PentiumIII 450MHz
例：メモリは、128MB
例：サウンドボードは、Sound Blaster Live! Digital Audio

Winampの再生に関するトラブルでは、
「再生したファイルの形式」
「Winampのバージョン」
「表示されたエラー」
「パソコンの使用環境」
の４つが特に重要なキーワードになります。

先ほどの例では、
「音楽CDから作成したmp3ファイル」
「Winamp 2.72」
「MMSYSTEM004というエラー」
「Windows 98 Second Edition、Sound Blaster Live! Digital Audio」
などがこのキーワードに当たります。

あなたが自分自身で調べたトラブルの状況からもキーワードを見つけ出して
次に「キーワードを元に情報を探す」をご覧下さい。